Şubeye Gitmek Zorunlu Olduğu İçin Sigorta İptali Reddedildi

23 Mart 2026 tarihinde saat 10.00 civarında Akbank üzerinden 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Krediyi kullanabilmem için beni özellikle şubeye çağırdılar ve krediye bağlı olarak Agesa üzerinden kredi hayat sigortası yapıldı.

Krediyi çektikten hemen sonra kredi hayat sigortamı iptal ettirmek ve ödemiş olduğum primin iadesini talep etmek için hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de Agesa ile telefon üzerinden görüştüm. Her iki taraf da işlemin yalnızca şubeden yapılabileceğini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi ve şubeye gitmeden hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Çalışan biriyim ve mesai saatlerimde şubeye gitmem hem işimden izin almamı gerektiriyor hem de şubeye gitmek için taksi kullanmak zorunda kaldığımda yaklaşık 1.000–2.000 TL arası ek ulaşım maliyetine katlanmam gerekiyor. Krediyi zaten zorunlu şekilde şubeye çağırarak kullandırmış olmalarına rağmen, sigorta iptali için tekrar şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini hem zaman kaybı, hem maddi külfet hem de müşteri mağduriyeti olarak görüyorum.

Krediye bağlı olarak yapılan kredi hayat sigortamın, herhangi bir şubeye gitmeme gerek kalmadan, uzaktan ve hızlı bir şekilde iptal edilmesini ve kesilen prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.