Akbank Talebim Dışında Hayat Sigortası Ve İade Sorunu

07.12.2025'de Akbank internet bankacılığı üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden Agesa Sigorta a. Ş. Tarafından s21406** numaralı “Kredim Güvende” isimli hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve 4.692,80 TL tutarındaki prim, kredi tutarı içerisinden peşin olarak tahsil edildi. Hayat sigortasını özellikle talep etmedim; kredi başvurusu sırasında sistem bu sigortayı otomatik olarak oluşturdu.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. Maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ait primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, tarafımdan açıkça talep edilmemiş ve zorunlu olmamasına rağmen kredi ile birlikte otomatik olarak oluşturulan bu sigorta poliçesinin iptal edilmemesi mağduriyete neden olmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Agesa çağrı merkezi ile görüştüğüm halde, sigortanın iptali ve prim iadesi konusunda olumlu bir sonuç alamadım. Bu nedenle, Akbank aracılığıyla düzenlenen s21406** numaralı “Kredim Güvende” hayat sigortası poliçemin iptal edilerek 4.692,80 TL tutarındaki sigorta priminin kredi hesabıma veya bağlı vadesiz hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemin sonucunun tarafıma yazılı olarak veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.