to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Kaba Davranış Ve Nakit Yatırma Reddi
10.08.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Akbank İzmir Seferihisar Şubesi’ne kendi hesabıma nakit para yatırmak amacıyla gittim ve gişeden sıra aldım. Sıram geldiğinde hesaba para yatırmak istediğimi belirttim. Gişe görevlisi bana ilk olarak “Yine mi EFT yapacaksınız? ” şeklinde bir ifade kullandı, ben de parayı yatırdıktan sonra EFT yapacağımı söyledim. Bunun üzerine, nakit alamayacaklarını, bu şekilde nakit kabul etmediklerini ve işlemi yapamayacaklarını söyledi.
Durumu anlamak için şube müdürü F**** Hanım ile görüşmek istedim. Kendisine neden işlem yapamadıklarını sordum. Bana, EFT yapılacağı için bu parayı kabul etmediklerini, nakit yatırılan paranın birkaç gün hesapta tutulması gerektiğini, bu nedenle işlemi reddettiklerini söyledi. Bunu aktarırken de son derece sert ve kaba bir üslup kullandı, konuşma sırasında beni odasından “uzaklaşın” diyerek adeta kovar gibi çıkardı. Ben bekleme alanında durmama rağmen kapının önünden uzaklaşmamı tekrar sert bir dille ifade etti.
Kendilerinden bu uygulamanın yazılı bir dayanağını istedim, bana bu kuralı veya uygulamayı gösteren herhangi bir belge verilmesini talep ettim. Buna karşılık “Nereye istiyorsanız şikayet edin” şeklinde bir cevap aldım ve yine herhangi bir yazılı bilgi paylaşılmadı. Nakit yatırdıktan sonra aynı gün EFT yapılmasını engelleyen Akbank iç prosedürünün ne olduğu, nakit yatırılan paranın birkaç gün hesapta tutulması gerektiği şeklindeki uygulamanın hangi hukuki veya iç düzenlemeye dayandığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu nedenle, Seferihisar Şubesi’nde tarafıma karşı sergilenen kaba ve sert üslubun, müşteri olarak işlem yapmamın engellenmesinin ve talep ettiğim yazılı bilginin verilmemesinin incelenmesini istiyorum. Nakit yatırma işleminin hangi gerekçeyle reddedildiğinin, aynı gün EFT yapılmasını engelleyen somut bir Akbank kuralı ya da prosedürü varsa bunun adının veya ilgili madde/düzenlemenin açıkça belirtilmesini ve banka kayıtlarının incelenerek tarafıma telefonla aranarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
