Akbank Manavgat Şubesinde 580 Bin Liralık EFT Bloke Ve Açıklama Eksikliği

Akbank Manavgat Şubesi’nin müşterisiyim. Bugün saat 10.00’dan itibaren internet üzerinden EFT yapmak istedim fakat hiçbir şekilde işlemimi gerçekleştiremiyorum. Hesabım üzerinde ne bir bloke ne de bana bildirilen herhangi bir sorun olmasına rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Toplamda 580.000 TL’yi iki parça halinde, ayrıca 600.000 TL’lik bir başka tutarı EFT ile göndermek istedim. Önce 300.000 TL’yi verebileceklerini söylediler, daha sonra kasada para olmadığını belirterek bundan da vazgeçtiler. İnternet üzerinden de EFT yapamayınca şubeye yönlendirildim ve “mail bekliyoruz” denilerek saatlerdir oyalanıyorum. Hâlâ mail gelmedi denilerek EFT işlemlerim yapılmıyor, param fiilen kullanılamaz durumda bekletiliyor.

Şubede 2. Katta bireysel bölümde görevli bir hanımın benim müşteri temsilcim olduğu söylendi, ancak ismini ve unvanını bilmiyorum. Sabah 10.00’dan bu yana bekletilmeme rağmen ne somut bir çözüm ne de doyurucu bir açıklama alabildim. Yüklü bir tutar söz konusu olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Paramın derhal serbest bırakılmasını, EFT işlemlerimin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte neden böyle bir engelleme ve gecikme yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.