SMS’te Duyurulan 1,99% Faiz Oranı Uygulanmadı

Akbank’tan 06.06.2026 tarihinde “5-8 Haziran tarihleri arasında 1,99 faiz oranı ile taksitli Artı Para kullanabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. 08.06.2026 tarihinde ise “9 Haziran’dan itibaren faiz oranı 4,25 olarak devam edecektir” içerikli ikinci bir SMS gönderildi. Bu mesajlara güvenerek kampanyadan yararlanmak istedim.

08.06.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden taksitli Artı Para kullanmak istediğimde, sistem faiz oranını 1,99 yerine 4,25 olarak gösterdi ve bu orandan işlem yapılmasına izin verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “kampanyaya 8’i dahil değil” şeklinde bir cevap aldım. Oysa tarafıma gönderilen SMS’te 5-8 Haziran tarih aralığı açıkça yazıyordu.

Bankanın kendi gönderdiği SMS metni ile uygulamadaki faiz oranının uyuşmaması ve sonrasında “8’i dahil değil” denilmesi benim açımdan ciddi bir güven problemi oluşturdu. 08.06.2026 tarihi saat 24.00’e kadar yapılacak taksitli Artı Para kullanımlarında, SMS ile bildirildiği gibi 1,99 faiz oranının uygulanmasını ve yaşanan bu yanlış bilgilendirmenin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.