SMS İle İptal Talebim Kabul Edilmedi, BES Sözleşmem Aktif

Akbank üzerinden ags tarafından başlatılan 3029429 numaralı Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemin iptali için SMS yolu ile iptal talebi oluşturmama rağmen, sistemde hâlâ BES’im aktif olarak görünmektedir. SMS ile yaptığım iptal başvurusuna rağmen sözleşmenin devam ediyor olması beni mağdur etmektedir.

Ayrıca ags müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İptal talebim alınmadığı gibi, sürece dair bilgilendirme de yapılmaması nedeniyle ne durumda olduğumu öğrenemiyorum.

3029429 numaralı BES sözleşmemin, SMS ile yaptığım başvuru dikkate alınarak derhal iptal edilmesini ve bu süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.