Akbank’ta maaş müşterisi olarak hesap açtırmaya gittiğimde, bana bireysel emeklilik sistemi isteyip istemediğim soruldu. Ben de “Evet, nedir?” diye sorduğumda, yalnızca belirlediğim tutar kadar hesaptan para kesileceği ve %30 devlet katkısı olduğundan bahsedildi. Bunun dışında herhangi bir ek bilgi, cayma süresi, giriş aidatı ya da erken çıkışta yapılacak kesintilerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle işveren tarafından otomatik başlatılan, klasik devlet katkılı BES sistemi gibi olduğunu düşündüm.
Yaklaşık 2 ay 15 gün önce bu BES’e giriş yapmışım ve 2 ay 15. günde iptal ettim. Meğer 2 ay cayma hakkım varmış, 15 günü geçmişim; ancak bu konuda ne Akbank ne de Agesa tarafından en ufak bir bilgilendirme almadım. Maaşım eksik yatınca, işveren tarafından otomatik başlatılan BES kesintisini görünce, benim bankaya ödediğim tutarla işvereninkinin farklı olduğunu fark ettim ve bu nedenle bankadan yaptığım BES’i iptal etmek istedim.
İptal talebim sırasında, yatırdığım ana parayı alamayacağım, giriş aidatı olduğu ve erken çıktığım için bu giriş aidatının benden kesileceği söylendi. Toplam 3000 TL ödeme yapmıştım, bu ana paramın tamamının iade edilmeyeceği, hatta giriş aidatının 10.000 TL’nin üzerinde olduğu ifade edildi. Ayrıca banka tarafından doğru ve açık şekilde bilgilendirilmediğim gibi, süreç boyunca Agesa tarafından da hiçbir şekilde aranmadım, cayma süresi veya olası kesintilerle ilgili bilgilendirilmedim. Bireysel emeklilik sözleşmemin numarası 1208658’dir.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın bana iade edilmesi gerektiği söylendi. Buna karşın Agesa ile yaptığım görüşmelerde ise kesinlikle iade yapılmayacağı, giriş aidatı nedeniyle paranın tarafıma ödenemeyeceği belirtildi. Aynı konu için iki kurumdan tamamen çelişkili bilgi almamın yanı sıra, en başta eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu bu duruma düştüğüm için, 1208658 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında yatırmış olduğum 3000 TL ana paramın kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar