to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank tarafından tarafıma 28.04.2026 tarihinde “%0,99 faiz oranı ile 12 taksitli ihtiyaç kredisi”, ertesi gün ise “%1,49 faiz oranı ile 12 taksitli ihtiyaç kredisi” şeklinde iki ayrı SMS gönderildi. Bu mesajlar sonrasında hem Akbank Mobil, hem internet şubesi hem de çağrı merkezi üzerinden kredi kullanmayı denedim.
Tam SMS’in geldiği dakikalarda Akbank Mobil’de aktif olarak işlem yapıyordum ve ihtiyaç kredisi bölümünden başvuru yapmaya çalıştığımda sistemde %3,69 faiz oranı göründü. Hemen ardından çağrı merkezi ile görüştüğümde de aynı şekilde %3,69 faiz oranı çıktığını öğrendim. Görüşmede, kampanyanın “sınırlı sayıda kişiyle” olduğu ve bittiği söylendi. Ancak SMS’in gelmesi ile mobil uygulamada kredi denemem arasında neredeyse 1 dakika bile yokken, bu kadar kısa sürede kampanyanın bitmiş olmasının mantıklı ve ikna edici bir açıklaması yapılmadı.
Tarafıma gönderilen mesajlar ile uygulamada ve müşteri temsilcisinde karşıma çıkan oranlar tamamen farklıdır. Bu durumun müşteriyi elde tutmak ve yeni müşteri çekmek amacıyla, gerçekte sunulmayan, yanıltıcı kampanyalar yapıldığı izlenimini verdiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca konuyu Akbank’ın web kanalı üzerinden de ilettim, 29.04.2026 tarihli 8050746190 numaralı bildirim ile şikayet oluşturdum; ancak 3 iş gününü geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Elimde, SMS’lerin geldiği anda Akbank Mobil’de aktif olduğumu ve aynı anda karşıma çıkan yüksek faiz oranını gösteren ekran görüntüleri ile birlikte, bankanın kendi sistem loglarıyla da teyit edilebilecek kanıtlar mevcut. Buna rağmen ilan edilen faiz oranlarından yararlandırılmıyorum.
Akbank’tan, tarafıma SMS ile duyurulan kampanya çerçevesinde %0,99 faiz oranı ile 12 taksitli, 100.000 TL ve üzeri ihtiyaç kredisi kullanım hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kayıt ve görsellerle birlikte BDDK ve CİMER nezdinde resmi şikayet süreçlerimi başlatacağımı beyan ediyorum.
Akbank’tan tarafıma, 100.000 TL’ye varan 6 ay vadeli ihtiyaç kredisinin %0,99 faiz oranıyla kullanılabileceğine dair defalarca SMS geldi. Mesajda, Akbank Mobil’i indirip “Akbanklı Olmak İstiyorum” adımından süreci tamamlayarak bu krediyi kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Bu kampanya mesajların...
25 Mart 2026 tarihinde Akbank’ın 0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi için başvuru yapmak amacıyla müşteri oldum. Önce mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istedim; ancak uygulama üzerinde bu krediyi göremediğim için çağrı merkeziyle devam etmek zorunda kaldım. Bu süreçte 5–6 farklı müşteri te...
Akbank’ın internet sayfasında yeni müşterilere özel olarak duyurduğu %0,99 faiz oranıyla 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasını gördükten sonra, 22 Ocak 2026 tarihinde bu kampanyadan yararlanmak amacıyla banka müşterisi oldum. Aynı gün Akbank mobil uygulaması üzerinden, kampanyada belirtilen faiz o...
07.02.2026 tarihinde Akbank’tan tarafıma “Değerli Akbanklı, aylık %1,99 faiz oranıyla 100.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisi fırsatı bugün Akbank Mobil’de sizi bekliyor” şeklinde bir SMS kampanya mesajı geldi. Ben de aynı gün Akbank Mobil üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisine b...
Akbank’tan Cuma günü cep telefonuma “hafta sonuna özel” düşük faizli ihtiyaç kredisi kampanyasıyla ilgili bir SMS aldım. Mesajda 12 ay vadede %0,99 faiz oranıyla kredi kullanılabileceği belirtiliyordu. Dün Akbank mobil uygulamasına girdiğimde, bahsi geçen faiz oranını ekranda da gördüm ve hafta son...
Yorumlar