Hafta Sonu Kampanyası Aniden Sona Erdi, Güvenim Sarsıldı

Akbank’tan Cuma günü cep telefonuma “hafta sonuna özel” düşük faizli ihtiyaç kredisi kampanyasıyla ilgili bir SMS aldım. Mesajda 12 ay vadede %0,99 faiz oranıyla kredi kullanılabileceği belirtiliyordu.

Dün Akbank mobil uygulamasına girdiğimde, bahsi geçen faiz oranını ekranda da gördüm ve hafta sonu içinde netleştirip kullanmayı planladım. Ancak bugün, Pazar günü saat 17:30 civarında krediyi kullanmak istediğimde mobil uygulamada kampanyanın bittiğine dair uyarı aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da yine kampanyanın sona erdiği söylendi.

Hafta sonuna özel olduğu belirtilen bir kampanyanın hafta sonu devam ederken bu şekilde sonlanması, üstelik önce uygulamada oranı görmeme rağmen kullanmak istediğim anda “kampanya bitti” uyarısı almam hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum olmuştur.

Akbank’tan, tarafıma iletilen bu kampanyanın geçerli olduğu koşullarda kredi kullanım hakkımın sağlanmasını ya da benzer şekilde %0,99 faiz oranı ve 12 ay vade ile kredi kullandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0531 xxx xx 04 numaralı telefonumdan dönüş yapılmasını rica ederim.