Eksik Oyun Aktivasyonu Ve Yanıtsız Destek Şikayeti

Gamefix Store (gamefix. Store) üzerinden Steam platformu için satın aldığım “Persona 3 Reload” ve “Metaphor: refantazio” oyunlarının hesap bilgileri, ödemeyi yapmamın üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ödememi 10.11.2026 tarihinde saat 20:17’de gerçekleştirdim ve ilgili siparişim için #SP-20261110-A298D7 numarası verildi.

Aynı sipariş içerisinde aldığım toplam dört oyundan ikisi hesabıma tanımlanmışken, sadece bu iki oyunun teslim edilmemiş olması nedeniyle durumun bir sistem hatası ya da ihmal olduğunu düşünüyorum. Konuyu öğrenmek ve eksik teslimatın tamamlanmasını sağlamak için WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen, bir tam gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ayrıca bu iki oyunun aslında ellerinde olmadığını düşündürecek şekilde bana farklı oyunlar teklif edilmesine rağmen, sitede hâlâ bu oyunlar varmış gibi satışta görünüyor.

Özellikle iletişimdeki ilgisizlikten dolayı mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Parasını peşin ödediğim “Persona 3 Reload” ve “Metaphor: refantazio” oyunlarının Steam hesap bilgilerinin veya aktivasyonlarının en kısa süre içinde eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini ya da aksi durumda ücret iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.