TurkNet Sık Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak bağlantım sürekli kesiliyor. Geçen ay ekim ayının başında yaklaşık 1 hafta boyunca internetim yoktu, bu ay da cumartesiden salı gününe kadar yine internet kesintisi yaşadım ve şu an itibarıyla bağlantım tekrar gitmiş durumda. Ev internetimin bu kadar sık ve günlerce kesilmesi hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri aksatıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe ulaşmaya çalıştım ancak neredeyse imkansız diyebileceğim kadar zor ulaşılabiliyor. Ulaştığım noktalarda da sorunun kalıcı şekilde çözüldüğünü hissettirecek bir sonuç alamadım, kesintiler devam ediyor. TurkNet mobil uygulaması üzerinden açılan destek kaydım hâlâ çözüm aşamasında görünmesine rağmen bağlantı sorunlarım sürüyor. Hizmet numaram 4810306’dır.

Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın stabil ve kesintisiz çalışmasını ve yaşadığım uzun süreli hizmet kayıpları nedeniyle tarafıma uygun bir kullanım ücreti iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.