Sıra Hakkı İhlali Ve Ayrımcılık

Akbank Kepez şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bankanın müşterisi olmama rağmen sıra bana gelmişken, görevli personel “para işlemi var” diyerek beni almadan, benden sonraki sırası gelen kişiyi aldı ve işlemini gerçekleştirdi. Bu durum 16.00–17.00 saatleri arasında yaşandı ve kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış ve değersiz hissettim.

Bu haksızlığı o anda görevliye söylediğimde, bana sadece “işlem yapamıyorum” şeklinde bir yanıt verildi ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Müşterisi olduğum bir bankada, sıraya rağmen ikinci plana atılmak ve bu şekilde geçiştirilmek kabul edilebilir bir davranış değil.

Akbank’tan özellikle Kepez şubesindeki çalışanların müşterileri bu şekilde sınıflandırmadan, herkesin sırasına ve hakkına saygı göstererek işlem yapmasını, bu konuda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum.