to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık öğleden sonra Akbank Nispetiye Şubesi’ne işlem yapmak için gittim ve bankamatikten sıra numarası aldım. Ancak benden sonra gelen müşteriler, sıra onlarda olmadığı halde benden önce işlemlerini yapıp şubeden çıktılar.
Durumu görevli personele sorduğumda, bu kişilerin “öncelikli müşteri” olduğu söylendi. Oysa benim de Akbank’ta mevduat hesabım bulunuyor ve müşterilerin “parası çok, parası az” gibi bir ayrımla değil, sıra numarasına göre hizmet alması gerektiğine inanıyorum. Bu yaklaşım hem adaletsiz hem de incitici bir durum oluşturuyor.
Akbank’tan beklentim, Nispetiye Şubesi’nde ve genel olarak tüm şubelerinde müşteriler arasında bu şekilde ayrımcılık yapılmaması, sıra sistemine herkes için eşit ve adil şekilde uyulması ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasıdır.
08.03.2024 tarihinde Balıkesir, Altıeylül ilçesindeki Milli Kuvvetler Mahallesi'ndeki Akbank şubesinde sıramın gelmesine rağmen, çalışanın kendi müşterilerine öncelik verdiğini ve bana işlem yapmayacağını söylediğini üzülerek belirtmek isterim. 'Onlar benim müşterim, size hesap vermeyeceğim.' gibi i...
07.11.2025 tarihinde Akbank Silivri Şubesi’nde kart borcu ödemek için sıra numarası aldım. Çıkan kağıtta “numara almanıza gerek yok” yazmasına rağmen gişe elemanı işlem yapamayacağını, yeniden numara almam gerektiğini söyledi. Şubede bekleyen kimse yokken, personel ilgisiz ve saygısız bir şekilde ya...
29 Eylül 2025 tarihinde Akbank Bergama Şubesi’nde saat 09.35’te kiosktan 602 numaralı sıra aldım. Şube oldukça sakin olmasına rağmen, saat 10.18’e kad...
19.07.2023 tarihinde müşterisi olduğum Akbank'tan sıra numarası 822 ile işlem sırası aldım. İşlem sıramızın gelmesini beklerken bizden sonra gelen bir çok müşterinin işlemin yapıldığını ve yapılmaya başlandığını gördüm. Bu durumun uygunsuzluğunu belirterek müşterilerine eşit yaklaşılması gerektiğini...
Akbank şubesine geldiğimde giriş katındaki bireysel bankacılık bölümünde yalnızca bir kişi çalışıyordu ve sıra ilerlemiyordu. Üstelik ilgili personel bir süre sonra mekandan ayrıldı ve uzun süre geri dönmedi, bu sırada sıra numarası hiç ilerlemedi. Üst katlarda banka personeli bulunmasına rağmen her...
Yorumlar