Nispetiye Şubesinde Sıra Sistemi İhlali Ve Ayrımcılık Şikayeti

22 Aralık öğleden sonra Akbank Nispetiye Şubesi’ne işlem yapmak için gittim ve bankamatikten sıra numarası aldım. Ancak benden sonra gelen müşteriler, sıra onlarda olmadığı halde benden önce işlemlerini yapıp şubeden çıktılar.

Durumu görevli personele sorduğumda, bu kişilerin “öncelikli müşteri” olduğu söylendi. Oysa benim de Akbank’ta mevduat hesabım bulunuyor ve müşterilerin “parası çok, parası az” gibi bir ayrımla değil, sıra numarasına göre hizmet alması gerektiğine inanıyorum. Bu yaklaşım hem adaletsiz hem de incitici bir durum oluşturuyor.

Akbank’tan beklentim, Nispetiye Şubesi’nde ve genel olarak tüm şubelerinde müşteriler arasında bu şekilde ayrımcılık yapılmaması, sıra sistemine herkes için eşit ve adil şekilde uyulması ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasıdır.