Sincan’daki Akbank ATM’sinin Üç Gün Boyunca Çalışmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Ankara Sincan Mustafa Kemal Mahallesi’ndeki Akbank ATM’si uzun süredir sürekli arızalı ve üç gün üst üste (Pazar, Pazartesi, Salı) hiçbir şekilde çalışmadı. Koca mahalledeki tek ATM’nin bu kadar uzun süre kullanılamaz halde kalması kabul edilemez bir durumdur.

Bu ATM’den hiçbir işlem yapamıyorum, para çekemiyorum, kartla ilgili hiçbir işlem gerçekleşmiyor ve her seferinde başka noktalara gitmek zorunda bırakılıyorum. Bu hem ciddi zaman kaybına hem de maddi ve manevi mağduriyete neden oluyor. Bir banka için bu kadar temel bir altyapının bu derece ihmal edilmesi, müşterisine gösterilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça ortaya koyuyor.

ATM’nin bozuk olduğunu Akbank’a defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sorun ısrarla devam ediyor. Bir müşterinin şikayetlerini bu kadar uzun süre görmezden gelmek, sorunu çözmek yerine sürüncemede bırakmak büyük bir sorumsuzluktur.

Akbank’tan, söz konusu ATM’nin derhal tamir edilerek kesintisiz ve sorunsuz çalışır hâle getirilmesini, bu süreçte yaşattığı mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.