Sim Kart Blokesi Sonrası Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Çözüm Bekleniyor

Akbank’ta yaşadığım sim kart blokesi sorunu nedeniyle uzun süredir mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Blokenin tam olarak ne zaman başladığını hatırlamıyorum ancak şu an hiçbir şekilde Akbank mobil uygulamasına giremiyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca hem şubeye gittim hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden canlı destekle görüştüm. Şubeye gittiğimde, işlem yapamayacaklarını söyleyip başka bankaya gitmem gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetleri ise şubeye yönlendirdi. Her iki taraftan da somut bir çözüm sunulmadı ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiren, ciddiyetsiz bir tutumla karşılaştım.

Herhangi bir hesabımda para hareketi veya aktif bir ürünüm olmasa da, kendi bankacılık bilgilerime ve mobil bankacılık hizmetine erişememek rahatsız edici bir durumdur. Akbank’tan, hiçbir yere yönlendirilmeden, bu sim kart blokemin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınarak çözülmesini talep ediyorum.