Sim Kart Blokesi Ve Geciken Cep Şifre Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişemiyorum

Akbank mobil uygulaması üzerinden kısa süre önce yeni hesap açma işlemi yaptım. İşlemlerim sorunsuz bir şekilde tamamlandı ve müşteri hizmetleri tarafından en geç 1 saat içinde şifrenin tarafıma iletileceği söylendi. Ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir şifre gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sim kartımın bloke olduğunu öğrendim, ancak bu blokajla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir gerekçe de açıklanmadı. Daha sonra sim kart blokemi kendim kaldırmama rağmen hâlâ cepsifre gelmediği için Akbank mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Sorunun acilen çözülmesini ve cep şifremin tarafıma gönderilerek mobil bankacılığa giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.