Sigorta Taksitlendirmesinde Ek Faiz Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank kredi kartı kullanıyorum. Neova Sigorta a. Ş. Üzerinden yaptığım sigorta harcamamı sonradan taksitlendirmek istediğimde, karta ek olarak faiz yansıtılıyor. Müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda bu durum düzeltilmiş ve bir daha olmayacağı söylenmişti. Ancak şu anda aynı problemi tekrar yaşıyorum ve sigorta taksitlendirmesi yapmak istediğimde yine ek faiz uygulanıyor.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat hâlâ aynı şekilde faiz çıkıyor. Kampanyaya dahil olmam gerektiği söyleniyor ancak sigorta gibi zorunlu bir harcamayı taksitlendirmek için ekstra faiz ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Daha önce “düzeltildi, bir daha olmayacak” denmesine rağmen aynı sorunun tekrarlanması güven kırıcı bir durum.

Sigorta harcamalarımın sonradan taksitlendirilmesi sırasında uygulanan bu ek faizin kaldırılmasını ve bu işlemlerde benden haksız yere alınan faiz tutarlarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerde bir daha aynı sorunla karşılaşmayacağım şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.