Digiturk Yıldız Dolu Paketi Fiyatı İkiye Katlandı, Hız Sözleşmeye Uymuyor

Yıllardır Digiturk abonesiyim ve şu an Digiturk Yıldız Dolu paketini kullanıyorum. Geçen yıl internet, TV ve Süper Lig dahil aynı paket için 575 TL öderken bugün 1.249 TL gibi fahiş bir rakam ödemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik şu anda aynı paketi yeni müşterilere benim ödediğimin yaklaşık yarı fiyatına sunduklarını görüyorum.

İnternetimi başka bir operatöre taşımayı düşünürken altyapımın 50 Mbps hız desteklediği defalarca ifade edilerek Digiturk’te kalmaya ikna edildim. Ancak bilgim ve onayım dışında hızım 35 Mbps’ye düşürüldü ve fiilen yaptığım hız testlerinde en fazla 16 Mbps civarında hız alabiliyorum. Hem vaat edilen hız sağlanmıyor hem de bu düşük hız için yüksek ücret talep ediliyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunları yaşıyorum ve yaptığım şikayet başvurularına rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Üye numaram 1027004998’dir. Buna rağmen sorunlarım çözülmediği gibi faturalarım da artmaya devam ediyor.

Talebim, internet aboneliğimin cayma bedeli ve ceza uygulanmadan iptal edilmesi, TV ve Süper Lig üyeliğimin ise uzun yıllardır aboneniz olmam da dikkate alınarak adil ve makul bir ücret üzerinden devam ettirilmesidir. Yeni müşterilere indirim yapılırken yıllardır abonelik süren müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetim giderilmezse tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.