Akbank'ta Sağlık Harcaması Sonrası Taksit İmkânsızlığı Ve Faizsiz Kredi Sözünün İhlali

Akbank kredi kartımla 19 Haziran’da yaptığım bir sağlık harcamasını sonradan taksitlendirmek istedim; yaklaşık 1 haftadır defalarca denememe rağmen taksitlendirme yapılamıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu işlem için öncesinde kampanyaya başvuru yapmam gerektiği, bu yüzden taksit yapamayacakları söylendi.

Diğer bankalarda böyle bir zorunlulukla karşılaşmazken, Akbank’ta sağlık harcamamı sonradan taksitlendirememek mağduriyet oluşturdu. Uygulamanın bu şekilde çalışması kullanıcıyı yeterince bilgilendirmiyor ve harcama sonrasında esneklik tanımıyor. Ayrıca daha önce de Akbank’ta hesap açmam karşılığında bana faizsiz kredi imkanı sunulacağı söylenmişti ancak bu söz de yerine getirilmedi ve bu konudaki mağduriyetim de hâlâ giderilmedi.

Akbank’tan, bu kampanya ve taksitlendirme uygulamasının düzeltilmesini, müşterilerin harcama sonrasında da kampanyaya dahil olup taksitlendirme yapabilmesini ve verilen faizsiz kredi sözleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçlerle ilgili daha açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.