Şifre Yenileme İçin Şubeye Gitmek Zorunlu

Akbank’ın cep şubesi ve PC internet bankacılığı hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce internet bankacılığı şifrem kilitlendi ve o günden beri uzaktan şifre alamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, tek çözümün şubeye gitmem olduğu söylendi.

Benzer bir sorunu geçen sene de yaşadım ve yine bankaya gidip imza karşılığında yeni şifre almak zorunda kalmıştım. Bu çağda, sadece şifre almak için şubeye gitmek zorunda bırakılmak gerçekten garip ve yorucu. Evim ve iş yerim şubeye yaklaşık 20 km mesafede, sırf şifre almak için bu yolu gitmek istemiyorum.

Maaşımı bu bankadan almak zorunda olduğum için Akbank’ı kullanıyorum, yoksa bu altyapı sorunları nedeniyle tercih etmezdim. İnternet bankacılığı altyapınız düzgün çalışmayacaksa, müşteriyi sürekli şubeye yönlendirmek yerine uzaktan güvenli şifre yenileme imkanı sunmanızı bekliyorum. İnternet ve cep şubesi şifremi şubeye gitmeden, uzaktan verilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.