Sıfır TL Limitli Akbank Kredi Kartı Kullanılamıyor Ve Çözüm Süreci Uzuyor

Üç aydır Akbank Axess Üniversiteli kredi kartımın limiti 0 TL olarak göründüğü için kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Gelirim yüksek olmasına ve başka bankalarda aktif kredi kartım bulunmamasına rağmen ne yeni kredi kartı başvurularım onaylanıyor ne de mevcut kartımda limit artışı sağlanıyor.

Bu süreçte hemen her gün, neredeyse her fırsatta müşteri temsilcileriyle ve şubelerle görüşüyorum. Müşteri temsilcileri şubeye yönlendiriyor, şube ise tekrar müşteri temsilcisine yönlendiriyor. Akbank Carrefour SA Haramidere Şubesi ve Avcılar e5 Şubesi elinden geleni yapmaya çalıştı, bu noktada şubelerden bir şikayetim yok, ancak sistemsel veya merkez kaynaklı bir sebeple hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Müşteri temsilcilerinin önemli bir kısmı ise ilgisiz davranıyor ve net bir açıklama yapılmıyor.

Destek merkezi üzerinden açtığım 8050941436 numaralı kaydım 8 gündür sonuçlanmadan bekliyor. 0325964 ise Akbank’taki vadesiz hesap numaramdır. Maaş promosyonum bittiği anda yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük sebebiyle Akbank ile olan tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.

Akbank’tan, gelir durumuma uygun olacak şekilde kredi kartı limitimin artırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını talep ediyorum.