Akbank Axess Kart Limit Artışı Reddedilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak limit artışı talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde olumlu dönüş alamıyorum. En son geçen hafta içinde, birçok kez limit artışı talebi denedim; her seferinde reddedildi ve hiçbir gerekçe belirtilmedi.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm; geçen hafta her iki kanal üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı. Mevcut limitim, günlük harcamalarım için oldukça yetersiz kaldığı için bu durum beni ciddi şekilde zorlamaya başladı.

Ayrıca Akbank maaş müşterisi olmama ve yatırımlarımı Akbank’ta değerlendirmeme rağmen, yaklaşık 10 yıldır hiçbir gerekçe gösterilmeden kart limitimin aynı kalmasını ve 15.000 TL gibi benim için komik sayılabilecek bir seviyede tutulmasını da anlamlandıramıyorum. İlk kredi kartımı aldığım yaklaşık 20 yıldan bu yana hiçbir bankaya ait kredi kartı veya kredi ödememi bir gün dahi geciktirmedim; bir kez bile asgari ödeme yapmadım, her zaman borcumu tam ve zamanında ödedim. Finansal geçmişim ve bankaya olan sadakatim ortadayken, Akbank’ın bana bu şekilde muamele etmesini son derece kırıcı ve haksız bulduğumu, bu durumun tüm kamuoyuyla paylaşılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Sürecin neden bu şekilde işlediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, limit artış talebimin gelir durumum, bankadaki müşteri profilim ve kart kullanım geçmişim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, kart limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini ve yaşatılan bu süreç için bankanın gerekli düzeltme ve özrüyle birlikte tarafıma resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.