to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’a ait Axess kredi kartımın limit artırımı konusunda yaklaşık iki ay süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Maaşım ve bordrom, bir milyonun üzerinde kredi kartı limiti almama imkan verecek düzeyde olmasına ve Akbank’tan önce hiçbir bankada bu konuda sorun yaşamamış olmama rağmen, defalarca denememe rağmen limit artışı talebim sonuçlanmıyor.
Limit artışı talebimi mobil uygulama, internet şubesi, çağrı merkezi ve şube dahil tüm kanallardan defalarca ilettim. Destek merkezi sadece standart yapılması gerekenleri yazıyor, müşteri iletişim merkezini aradığımda şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise sistemden giriş yapılamadığı, işlem yapılamadığı söyleniyor. Her seferinde başka bir tarafa atılıyor ve bu durum artık müşteride dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.
İstanbul Kurtköy şubesine giderek de konuyu çözmeye çalıştım ancak oradan da somut bir sonuç alamadım. Elimde bordrom olmasına rağmen, net ve açık bir açıklama yapılmadan sürecin bu şekilde tıkanması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Beklentim, öncelikle limit artışımın maaş ve gelirime uygun şekilde yapılması; eğer bankanın kendi iç prosedürleri gereği limit artışı mümkün değilse, bunun nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesidir. Böylece ben de ona göre finansal planlamamı yapıp gerekli tedbirleri alabilmek istiyorum.
Yaklaşık 6 aydır Akbank Axess kredi kartımda, düzenli limit artışı talimatım olmamasına ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek bu talimatı kapatmama rağmen, her ay düzenli olarak limitim iznim dışında artırılmaya çalışılmaktadır. Her seferinde Akbank genel merkezinden tarafıma mesaj gönderiler...
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı limit artışı konusunda mağduriyet yaşıyorum. Kartımın sonu 4834 ile biten Axess kredi kartım için son bir ay içinde yaklaşık on kez limit artış talebinde bulundum. Üstelik talep ettiğim limit, sistemde önerilen tutarın da altında olmasına rağmen hiçbir şekilde o...
Akbank Çamlık şubesinden Temmuz ayında Axess kredi kartı aldım. Kartı ilk aldığım günden bu yana sadece 2.000 TL harcama limiti tanımlandı. Limit artırımı için iki kez maaş bordromu şubeye götürdüm, ayrıca 10.000 TL limitli başka bir bankadaki kredi kartımı da kapatıp 15 gün sonra tekrar başvuru yap...
Akbank’ta uzun süredir müşteriyim ve maaş hesabımı da Akbank üzerinden kullanıyorum. Buna rağmen bankadan ne Artı Para başvuruma ne de mevcut Axess kredi kartımın limit artışı taleplerime olumlu bir dönüş alamıyorum. Sistem üzerinden her denememde herhangi bir gerekçe belirtilmeden doğrudan olumsuz ...
Akbank Axess kredi kartımın limit artışıyla ilgili yaklaşık bir aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Akbank mobil uygulaması üzerinden tarafıma sürekli olarak “limitinizi şu miktara yükseltebilirsiniz” şeklinde bildirim geliyor, ancak önerilen limit artışını onaylayıp başvuru yaptığımda süreç süre...
Yorumlar