to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartı Limit Artışı Talebim İletişimsiz Ve Çözülmüyor
Akbank’a ait Axess kredi kartımın limit artırımı konusunda yaklaşık iki ay süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Maaşım ve bordrom, bir milyonun üzerinde kredi kartı limiti almama imkan verecek düzeyde olmasına ve Akbank’tan önce hiçbir bankada bu konuda sorun yaşamamış olmama rağmen, defalarca denememe rağmen limit artışı talebim sonuçlanmıyor.
Limit artışı talebimi mobil uygulama, internet şubesi, çağrı merkezi ve şube dahil tüm kanallardan defalarca ilettim. Destek merkezi sadece standart yapılması gerekenleri yazıyor, müşteri iletişim merkezini aradığımda şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise sistemden giriş yapılamadığı, işlem yapılamadığı söyleniyor. Her seferinde başka bir tarafa atılıyor ve bu durum artık müşteride dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.
İstanbul Kurtköy şubesine giderek de konuyu çözmeye çalıştım ancak oradan da somut bir sonuç alamadım. Elimde bordrom olmasına rağmen, net ve açık bir açıklama yapılmadan sürecin bu şekilde tıkanması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Beklentim, öncelikle limit artışımın maaş ve gelirime uygun şekilde yapılması; eğer bankanın kendi iç prosedürleri gereği limit artışı mümkün değilse, bunun nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesidir. Böylece ben de ona göre finansal planlamamı yapıp gerekli tedbirleri alabilmek istiyorum.
Merhaba Akbank şubesine giderek ücret formumu tekrar ilettim ancak bana tekrar gönderdikleri mesajda 1 gün sonra şubemize ücret tablonuzla başvurun demekteydi insanla dalga geçer gibi sonra tekrar şubeye giderek ilgili bayana durumu izah ettim oda yanlışlık olabileceğini söyledi ve tekrar mesaj attı günün sonunda bu banka yine isteğimi olumsuz sonuçlandırdı
