Sıfır Faizli Krediden Açıklanmayan 2.300 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Akbank mobil uygulaması üzerinden bugün yüzde 0 faizli olarak gördüğüm 50.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım ve kredi hesabıma geçti. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 2.300 TL civarında bir kesinti olduğunu fark ettim. Kredi yüzde 0 faizli olarak sunulmasına rağmen bu tutarın ne için kesildiği uygulamada açık ve net şekilde belirtilmedi.

Kredi başvurusu sırasında ek bir masraf, tahsis ücreti veya benzeri bir kesinti olacağına dair herhangi bir detaya özellikle dikkat etmedim, ekranda da gözüme çarpan açık bir bilgi olmadı. Buna rağmen hesabıma kredi geçtikten sonra bu tutarın eksik olduğunu görünce şaşırdım ve rahatsız oldum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise telefon açıldığı gibi hemen kapanıyor, bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyor ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Hem kesinti sebebi açıklanmıyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Yüzde 0 faizli olarak sunulan bu krediden yapılan yaklaşık 2.300 TL’lik kesintinin neye istinaden alındığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.