to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan Taleplerim ve Beklentilerim:
1. Yasal Bilgi Edinme Hakkımın Tanınması: 6698 sayılı KVKK’nın 11. Maddesi uyarınca, 14.10.2025 tarihinden bugüne kadar müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğim görüşmelere ait ses kayıtlarının veya text olarak yazılı hallerinin tarafıma derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
2. Hesap Verilebilirlik ve Şeffaflık: Artı Para (KMH) hesabıma yansıtılan faizlerin sözleşmenin hangi maddesine dayandığının, kullanılan günlük hesaplama yönteminin ve faiz oranlarının tarafıma açık ve denetlenebilir şekilde yazılı olarak ispatlanmasını talep ediyorum.
3. Otomatik Cevap Yerine Somut Çözüm: 09.12.2025 (Ref: 8025414660) ve 10.12.2025 (Ref: 8025416169) tarihli başvurularımın, sürekli tekrarlanan "İnceliyoruz, 3 gün hedefliyoruz" şablon mesajlarıyla geçiştirilmesine son verilmesini ve taleplerimin yazılı olarak cevaplanmasını talep ediyorum.
Beklentim: Bankanın yasal yükümlülüğü olan şeffaflık ve ispat ilkelerine uygun davranarak, gizlenen verileri tarafımla paylaşmasıdır.
03.12.2025 tarihli ve 8025391366 numaralı talebim kapsamında, Akbank Faizsiz Taksitli Avans kampanyasına katılımımla ilgili defalarca aramama rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaklaşık 10 kez görüşmeme rağmen, her seferinde talebimin 3-5 iş günü içerisinde son...
11/11/2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri hattını aradım ve temsilcinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle bankacılık işlemlerimde hatalı bir adım attım. Bu işlemi, tamamen bana verilen bilgilere güvenerek gerçekleştirdim. Sonrasında işlemin hatalı olduğunu fark ettim ve tekrar müşteri hizmetleriyl...
Merhaba, 21.01.2025 tarihinde Akbank' a 8023880930 numaralı başvuru ile şikayet kaydı oluşturdum. 3 iş günü içerisinde inceleme sürecini tamamlayarak size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Sürecin uzaması halinden sizi yeniden bilgilendireceğiz diye mail aldım. 3 iş günü geçmesine rağmen süreç sonlanmadı...
Akbank Kredi Kartımdan bilgim dışında yapılan harcamalara itiraz ettiğim halde yaklaşık 1 ay olmasına rağmen defaatlarca'de Akbank müşteri ilişkileri'ni arayıp sorgulamama rağmen halen bir çözüme ulaşmamıştır. Diğer bir bankada aynı sorunu yaşadım. Bir iş günü sonra para iadeleri hemen gerçekleşti. ...
Yaklaşık bir yıl önce Akbank Artı Para hesabımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşme sırasında hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım kapatılmamış ve her ay hesabımdan düzenli olarak Artı Para faizi tahsil edilmeye d...
Yorumlar