Ses Kayıtları Talebim Görülmedi, Şeffaflık Ve Gerçek Çözüm Bekliyorum

Akbank’tan Taleplerim ve Beklentilerim:
1. Yasal Bilgi Edinme Hakkımın Tanınması: 6698 sayılı KVKK’nın 11. Maddesi uyarınca, 14.10.2025 tarihinden bugüne kadar müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğim görüşmelere ait ses kayıtlarının veya text olarak yazılı hallerinin tarafıma derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
2. Hesap Verilebilirlik ve Şeffaflık: Artı Para (KMH) hesabıma yansıtılan faizlerin sözleşmenin hangi maddesine dayandığının, kullanılan günlük hesaplama yönteminin ve faiz oranlarının tarafıma açık ve denetlenebilir şekilde yazılı olarak ispatlanmasını talep ediyorum.
3. Otomatik Cevap Yerine Somut Çözüm: 09.12.2025 (Ref: 8025414660) ve 10.12.2025 (Ref: 8025416169) tarihli başvurularımın, sürekli tekrarlanan "İnceliyoruz, 3 gün hedefliyoruz" şablon mesajlarıyla geçiştirilmesine son verilmesini ve taleplerimin yazılı olarak cevaplanmasını talep ediyorum.
Beklentim: Bankanın yasal yükümlülüğü olan şeffaflık ve ispat ilkelerine uygun davranarak, gizlenen verileri tarafımla paylaşmasıdır.