Sahte Yurt Dışı Otel Harcaması İçin Hızlı İptal Ve Tam İade Talebi

Akbank kredi kartımın eylül 2026 ekstresinde, 31.08.2026 tarihli 27.811 TL tutarında ve bana ait olmayan bir harcama tespit ettim. İşlem yurt dışındaki “Townpalace Suit” adlı otelde yapılmış görünmektedir. Ben bugüne kadar hiç yurt dışına çıkmadım ve böyle bir konaklama harcamam kesinlikle olmadı.

Bu durumu 16 Eylül 2026 tarihinde fark ettiğim anda hemen Akbank’ı arayarak bildirdim. Görüştüğüm yetkili, işlemin büyük ihtimalle sanal kart kopyalanması kaynaklı olabileceğini söyledi ve bir araştırma süreci başlatıldığını iletti. İşlem ana kart ekstresinde görünmesine rağmen sanal kart güvenliğiyle ilgili olabileceği belirtildi. İtiraz kaydım 8051441872 numarasıyla alındı.

Görüşmede, sanal kartın amacının ana kartı korumak olduğunu, bu nedenle bu tip işlemlerde bankanın beni koruması gerektiğini özellikle ifade ettim. Memur bir çalışan olarak gelirim sınırlı, kartımda bana ait başka harcamalar da olduğu için borcun tamamını son ödeme tarihinde kapatamadım ve sadece asgari ödemeyi yapabildim. Bu durum nedeniyle süreç devam ettikçe kartıma faiz yansımaya devam edeceği açıktır.

Müşteri temsilcisi, en az 15 gün, en fazla 180 gün sürebilecek bir inceleme sürecinden bahsetti. Bu kadar yüksek tutarlı ve bariz şekilde şüpheli olan bir işlem için, Türkiye’nin köklü ve büyük bankalarından biri olan Akbank’ın bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç öngörmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Param bu kadar uzun süre kart borcunda bekledikçe hem faiz yükü artıyor hem de enflasyon nedeniyle maddi kaybım büyüyor, bu da benim gibi düşük gelirli bir müşteri için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Bana ait olmadığı açık olan bu yurt dışı otel harcamasının ivedilikle iptal edilmesini, ilgili işlem tutarı olan 27.811 TL’nin ve bu işleme bağlı olarak işletilen tüm faiz ve ek masrafların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin makul bir süreye çekilmesini ve bu süreçte aleyhime faiz veya ek ücret tahakkuk ettirilmemesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.