Yetkisiz Yurt Dışı POS İşlemleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank banka kartımdan 06.08.2026 tarihinde saat 06:32'de başlayan ve 07.08.2026 ile 08.08.2026 tarihlerinde, özellikle 08.08.2026 saat 19:57 civarında yoğunlaşan işlemlerle, toplam 1.578,62 TL tutarında, “yurt dışı POS satış” şeklinde görünen harcamalar yapılmıştır. Bu işlemler benim iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiş, tarafıma hiçbir şekilde SMS, onay kodu veya şüpheli işlem uyarısı gelmemiştir.

İşlemleri fark ettiğim anda Akbank’ı arayıp kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı kayıtlarımı oluşturdum. 8051253070 ve 8051253076 numaralı harcama itirazları ile birlikte 8051253380 numaralı şikayet başvurum sistemde mevcuttur. Buna rağmen bana, hesabımda para olmadığı için bu işlemlerin artı paradan tahsil edildiği ve bu tutarlar için günlük gecikme faizi işletileceği, ödemeyi yapmam gerektiği söylenmiştir.

Ben kamu çalışanıyım ve birçok banka ile çalışmama rağmen bu şekilde bir güvenlik ve bilgilendirme zafiyetini Akbank’ta yaşıyorum. Banka, kredi teklifleri için ısrarla ararken, hesabımdan arka arkaya şüpheli yurt dışı POS işlemleri gerçekleşmesine rağmen ne arama yapmış ne karta bloke koymuş ne de bu işlemler sırasında bana bir SMS veya onay kodu göndermiştir.

Hile niteliğinde olan ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle benden herhangi bir faiz veya borç talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 1.578,62 TL tutarındaki tüm yetkisiz işlemlerin ve bu işlemler nedeniyle yansıtılan veya yansıtılabilecek tüm faiz, masraf ve ek ücretlerin iptal edilerek tarafıma derhal iade edilmesini, hesap ve kredi notumu olumsuz etkileyecek hiçbir kayıt tutulmamasını talep ediyorum.