Reklamda Vaat Edilen 0,99 Faizli Kredi Sunulmadı Ve Yanıltıcı Hesap Açma

Akbank’ın “Akbanklı olana 0,99 faiz oranı ile 100.000 TL kredi” reklamını görerek sadece bu kampanyadan yararlanmak için yaklaşık üç gün önce Akbank üzerinden hesap açtım ve mobil kanallar dahil tüm başvuru yollarını denedim. Ancak reklamda belirtilen 0,99 faiz oranlı 100.000 TL kredi hiçbir şekilde tarafıma sunulmadı.

Kredi başvuru sayfasında sistem, 0,99 faizli 100.000 TL yerine yaklaşık %5,25 faiz oranı ve 750.000 TL gibi bambaşka bir kredi teklifi çıkarıyordu. Reklamda vaat edilen şartlarla gerçekte karşıma çıkan şartların tamamen farklı olması nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, benim adıma kurumsal bir hesap açılmış olduğunu öğrendim. Ben sadece reklamını yaptıkları 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisini kullanmak için hesap açtım, kurumsal bir hesap talebim ya da ihtiyacım yoktu. Yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve uğraş sonucunda bugün itibarıyla hesabımı kapattım.

İzmir Buca’da açılan bu hesapla ilgili olarak, Akbank’ın reklamda belirttiği gibi 0,99 faiz oranlı 100.000 TL krediyi tarafıma sunmasını ve bu süreçte neden bu şekilde bir farklılık yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.