Promosyon Ödemelerinin Yarım Kalmaması Ve Nakit Avans Limiti Reddi

Yaklaşık 3 aydır emekli maaşımı İzmir Işıkkent Akbank şubesinden alıyorum. Maaşımı bankanıza taşırken, her otomatik ödeme talimatı verdiğim fatura için 2.000 TL promosyon ödeneceği söylendi. Ben toplam 6 fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ancak sadece 3 fatura için ödeme yapıldı, diğer 3 fatura için herhangi bir promosyon yatırılmadı.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, promosyonların parti parti yatacağı söylendi fakat bu görüşmeden bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma yeni bir ödeme yapılmadı. Reklamlarınızda ve genel tanıtımlarınızda belirtilen taahhüdün eksik yerine getirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca emekli maaşım bankanızda olmasına rağmen, maaşım kadar nakit avans limiti açılması gerekirken, diğer bankalara olan borçlarımı gerekçe göstererek bana nakit avans limiti tanımlanmadı. Ben bankanızdan kredi değil, emekli maaşı müşterisi olarak sunulan nakit avans hakkımın kullanılmasını bekliyorum. Bu şartları ve kısıtları baştan bilmiş olsaydım emekli maaşımı Akbank’a kesinlikle taşımazdım.

Hem otomatik ödeme talimatı verdiğim 6 faturanın tamamı için vaat edilen promosyon tutarlarının eksiksiz yatırılmasını, hem de emekli maaşım üzerinden tanımlanması gereken nakit avans limitimin tarafıma açılmasını talep ediyorum.