Pos Bakım Ücreti Kesintisi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank pos kullanıcısıyım. Yılbaşından önce pos bakım ücreti adı altında hesabımdan yaklaşık 1000 TL kesinti yapıldı. Daha sonra tekrar arandım ve yeni bir teklif sunuldu, bu teklifi kabul ettim ve 6 Nisan’a kadar pos bakım ücreti kesilmeyeceğine dair taahhüt verdiler.

Mart ayının sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda, o an iptal işlemi yaparsam ceza ödeyeceğim, 6 Nisan’a yakın bir tarihte tekrar aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine bugün, 3 Nisan’da tekrar aradım ve bu kez Nisan ayına girdiğimiz için pos ücretinin, yani 1250 TL’nin kesileceği bilgisi verildi. Mart ayında aradığımda bana bu durum neden açık ve net şekilde anlatılmadı, neden eksik bilgilendirildim?

Tüm görüşmelerim telefonla müşteri hizmetleri üzerinden yapıldı, şubeden de hiçbir şekilde destek alamadım. 6840782 üye iş yeri numarasıyla, özellikle Nisan ayına ait yansıtılan pos ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.