Portföy Büyüklüğüne Göre Ayrımcılık Ve Saatlerce Bekleme Şikayeti

25.12.2025 tarihinde Akbank Diyarbakır Kayapınar Şubesi’ne kredi başvurusu yapmak için gittim. Sıramı aldım ancak yaklaşık iki saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Beklerken, benden sonra gelen bazı müşterilerin çok daha kısa sürede içeri alındığını ve işlemlerinin hızlıca yapıldığını, buna karşın benim gibi sırada bekleyen “küçük müşteri” diyebileceğimiz kişilerin uzun süre bekletildiğini gördüm. Bu durum bankanın müşteriye yaklaşımında portföye göre ayrımcılık yapıldığı hissini uyandırdı ve beni son derece rahatsız etti.

Saatlerce beklemenin sonunda, artık sinirlerim iyice gerilmiş bir halde kredi başvurumu yapmak zorunda kaldım. Şubeyi ayrıca kendi içlerinde de şikayet ettim; bununla birlikte bu adaletsiz ve eşitsiz işleyişi buradan da dile getirmek istiyorum.

Ben, bankanın müşterileri portföy büyüklüğüne göre değil, adil ve şeffaf bir sıra sistemiyle almasını istiyorum. Gelen her müşterinin aynı saygıyı ve önceliği görmesini, kimsenin saatlerce beklerken başkalarının öncelikli gibi işleme alınmamasını talep ediyorum.