to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otomatik Fatura Talimatı İçin Haksız Faiz Kesintisi
Akbank Axess bireysel kredi kartıma tanımlı üç adet otomatik fatura ödeme talimatım vardı. En son eylül ayında faturalarım kartımdan otomatik olarak ödendi, daha sonra bu fatura talimatlarını kendim iptal ettim. Buna rağmen ekim ve kasım ayı ekstrelerimde "otomatik fatura talimatı faizi" adı altında çeşitli tutarlarda kesintiler yapıldığını gördüm.
Ekim ayı ekstresinde otomatik fatura talimatı faizi olarak 71,93 TL, 10,79 TL ve 10,79 TL olmak üzere üç ayrı işlem yansıtıldı. Kasım ayı ekstresinde ise yine aynı isimle 15,58 TL, 2,38 TL ve 2,38 TL şeklinde üç ayrı kesinti daha yapıldı. Otomatik ödeme talimatlarını iptal etmiş olmama rağmen bu faiz kesintilerinin neden alındığını anlayamıyorum.
Bu konuyla ilgili 1 Aralık tarihinden itibaren toplam dört kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve son aramamı az önce gerçekleştirerek yeniden itirazda bulundum. Ancak daha önce yaptığım itirazlar herhangi bir açıklama yapılmadan SMS ve e-posta yoluyla olumsuz sonuçlandırıldı, tarafıma tatmin edici bir bilgi verilmedi.
02 Adana Şubesi’ne bağlı olarak kullandığım Axess bireysel kredi kartıma yansıtılan bu otomatik fatura talimatı faizi kesintilerinin detaylı ve yazılı bir şekilde izah edilmesini, eğer yanlış veya haksız bir işlem söz konusu ise ekim ve kasım ekstrelerime yansıyan tüm bu tutarların iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimin konuyu inceleyerek tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapmasını rica ederim.
