Dolap'tan Satış Ödemesi 799 TL Bankaya Yatmadı

Dolap uygulaması üzerinden sattığım “Marrakech Siyah Kaban” ürününün ödemesi tarafıma hala yapılmadı. 27 Ekim tarihinde gerçekleşen ve sp04247853489 numaralı bu satışta, uygulamada siparişin tamamlandığı ve 799,01 TL kazancımın bakiyeme tanımlandığı görünüyor ancak bu tutar Enpara hesabıma yatmadı.

Bu süreçte Dolap müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin 27’sinde gün sonuna denk geldiğini, 28’inde yatmadığını, 29’un ise resmi tatil olduğunu söyledi. Sonraki müşteri temsilcileri de benzer şekilde “gün sonuna kadar yatar” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise iki IBAN’ım olduğunu, IBAN’da yanlışlık olabileceğini söyledi. Eski kayıtlı hesaplarımı ve diğer hesaplarımı da tek tek kontrol ettim, hiçbirine ödeme geçilmemiş.

Hem uygulamada “kazanç” olarak görünmesine rağmen ödemenin hala hesabıma geçmemesi hem de müşteri hizmetlerinden net ve çözüme yönelik bir dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Kayıtlı IBAN bilgilerimin Dolap tarafından acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini ve 799,01 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin Enpara hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.