Türk Telekom Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği sonrasında nakil talebinde bulundum. 26’sında ekipler eve geldiler ancak “bağlayacak hat yok” diyerek bağlantıyı yapmadan geri gittiler ve internet hizmetim sağlanmadı.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adresimde 2027 yılına kadar herhangi bir altyapı ya da hat planlaması olmadığını söylediler. Yani şu an aktif bir aboneliğim ve kullanamadığım bir hizmetim olmasına rağmen, yeni adresimde bana internet sunulamayacağı ifade edildi. Üstelik mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmış durumda.

Adresimde altyapı planlaması yok denmesine rağmen, mevcut aboneliğimin gereği olarak hattımın bulunduğum adrese uygun şekilde çekilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. İnternetsiz kalmamak ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli altyapı ve bağlantı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını istiyorum.