Ortak Limitli Kartlarda Çifte Üyelik Aidatı Kesintisi Ve Yetersiz İade

Akbank’a ait aynı limitli iki Axess kredi kartımın biri dijital, diğeri fiziksel olmak üzere ikisinden de üyelik aidatı kesilmiştir. Ortak limitli kartlarım olmasına rağmen her iki karttan da ayrı ayrı yıllık kart ücreti alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık iki hafta önce her iki kartımdan da 1.504 TL olmak üzere toplamda 3.008 TL aidat çekildi. Müşteri hizmetlerini arayıp kartlarımın ortak limitli olduğunu ve iki kez ücret alınmasının haksız olduğunu ilettim. Görüşme sonucunda her iki kart için de sadece yüzde elli iade yapıldı. Böylece toplamda ödemem gereken tutar zaten 1.500 TL civarında olması gerekirken, iade sonrası da yine bu seviyede bir bedel ödemiş oldum ve fiilen herhangi bir avantaj elde etmemiş, iade almamış gibi oldum.

Ortak limitli kartlardan iki kez üyelik aidatı alınmasını ve ardından kısmi iade yapılarak sorun çözülmüş gibi davranılmasını müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Üyelik aidatı almayan pek çok banka varken, aynı limite bağlı iki karta iki ayrı ücret kesilmesi Akbank’ı tercih etmek için bir sebep bırakmamaktadır.

Her iki kartımdan kesilen üyelik aidatlarının tamamının, ekstrelerim üzerinden kontrol edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.