Operatör Değişikliği Nedeniyle Akbank Emekli Promosyonunun Geri Alınması Haksız

Akbank’ın emekli promosyonu otomatik ödeme kampanyasından yararlanmak için üç adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Bu kapsamda her fatura için 2.000 TL olmak üzere tarafıma promosyon ödemesi yapıldı. Mobil hattımın operatörünü değiştirmem nedeniyle sadece Vodafone olan mobil hat faturamı iptal ederek yerine Turkcell mobil hat faturası için otomatik ödeme talimatı verdim ve hâlâ faturalarım otomatik ödeme talimatı ile ödenmeye devam ediyor.

Mayıs ayında almış olduğum promosyon, 01.08.2026 tarihi itibarıyla hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan hesabımdan geri alındı. Müşteri numaram 0557/0208736, işlem Akyazı ile ilişkilidir. Bu durumu fark edip Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, operatör değişikliği nedeniyle bu işlemin kampanya şartlarına aykırı sayıldığı ve bu nedenle promosyonun geri alındığı, bu konuda yardımcı olunamayacağı söylendi.

Ben kampanyada istenen şekilde otomatik ödeme talimatı vermeye devam ettiğim, sadece aynı tür faturayı farklı bir operatöre taşıdığım için promosyonumun geri alınmasını haksız buluyorum. Otomatik ödeme talimatlarım aktif olduğu halde promosyonumun iptal edilmesinin yeniden değerlendirilmesini, haksız yere geri alınan promosyon tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.