Online Alışveriş SMS Onayları Gelmiyor

Ocak ayının sonlarına doğru hattımı Turkcell'den Vodafone’a taşıdım ve Akbank uygulaması üzerinden de sim blokemi kaldırdım. Buna rağmen yaklaşık 2–3 haftadır internet alışverişi yaparken kartımı kullandığımda sistemde hâlâ sim bloke varmış gibi görünüyor ve alışveriş onayı için gerekli SMS şifreleri telefonuma gelmiyor. Bu sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman da herhangi bir şekilde çözüme kavuşmadı.

Kart, babama ait olan ve sonu 08 ile biten ek kart olup, kart hamili Y****** A******* B*****’dür. Babam müşteri hizmetlerini aradığında kartta veya hatta herhangi bir sim blokesi görünmediği söyleniyor, ancak fiilen internet alışverişi onayı SMS’i gelmediği için kartı çevrim içi harcamalarda kullanamıyorum.

Ben de kendi adıma Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında mobil uygulamayı silip yeniden yükledim, sıfırdan giriş yaptım, sim blokemin kalktığı ve telefon tanımlamamın kaldırıldığı söylendi, ancak buna rağmen sorun hiçbir şekilde değişmedi ve SMS onayları hâlâ gelmiyor.

Sim blokesi olmadığı söylendiği halde SMS onaylarının telefonuma ulaşmaması sebebiyle, hattım ve kartımla ilgili tüm kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını ve internet alışverişlerinde sorunsuz SMS onayı alabilecek şekilde gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.