Onaylanan Kredi Kullanılamıyor, Şikayet Kanalı Hatalı

23.03.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması / internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum ve kredim onaylandı. Onay ekranında ödeme planım da göründü, hatta bu ekrana ait ekran görüntülerim de mevcut. Ancak buna rağmen krediyi hiçbir şekilde kullanamadım.

Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde sistemde “şu an olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkmaya başladı. Onaylanmış ve ödeme planı oluşmuş bir kredinin sonradan bu şekilde kullanılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir net açıklama da alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak bana harcamaitirazı@akbank.com adresine e-posta göndermem söylendi, ancak bu e-posta adresi de hatalı göründüğü için sistem tarafından kabul edilmiyor ve mailim gitmiyor. Yani hem kredimi kullanamıyorum hem de belirtilen kanaldan şikayetimi bile iletemiyorum.

Onaylanan ihtiyaç kredimin, ekranda gördüğüm ödeme planı ile birlikte bir an önce kullandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme yapılırken kredi başvuru numaram üzerinden de gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.