to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Nisan 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Akbank Axess kredi kartımın limitinin düştüğünü Akbank Mobil üzerinden fark ettim. Harcamaları kontrol ettiğimde, “Mokka United d İstanbul Alışveriş Giyim” isimli bir iş yerinden 6.950,00 TL tutarında bir işlem görüldüğünü, bu harcamanın bana ait olmadığını ve hiçbir şekilde onay vermediğimi fark ettim. Bu işlemle ilgili telefonuma herhangi bir şifre veya onay SMS’i gelmedi; ayrıca 2.500 TL üzeri işlemlerde SMS gelmesi gerekirken bu güvenlik adımı da gerçekleşmedi. Ben Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve işlem İstanbul’da görünen bir iş yerinden yapılmış durumda.
İşlemi gördüğüm anda, henüz “bekleyen işlem” durumundayken derhal bankayı arayarak durumu anlattım. Kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve harcama itirazı kaydı oluşturuldu. Ancak görüşmemizde bu işlemin iptali ve 6.950,00 TL tutarındaki bedelin iadesi konusunda net ve güven verici bir bilgi verilmedi; yalnızca itirazın değerlendirileceği söylendi.
Hem bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem hem de güvenlik adımlarının devreye girmemiş olması beni ciddi anlamda tedirgin etti ve mağdur durumdayım. Söz konusu işlemin, bekleyen işlem aşamasındayken bankayı aradığımı da dikkate alarak, acilen iptal edilmesini ve 6.950,00 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin nasıl oluştuğu konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
06.03.2026 tarihinde saat 10:15 civarında bankam Akbank’tan gelen bildirim üzerine, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 7.439 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem, provizyonda “Moka United *Zara giyim” açıklamasıyla tek seferde görünmektedir. 3D güvenlik onayı olmadan böyle bir çek...
Akbank’a ait, sonu 7056 ile biten Axess kredi kartımla, 18.01.2026 tarihinde saat 22:22’de Moka United / Pull And isimli iş yerinden 30.411,00 TL tutarında internet alışverişi yapılmıştır. Bu işlem, bilgim ve haberim olmadan gerçekleşmiş; üstelik herhangi bir onay kodu da tarafıma iletilmemiştir. İ...
Akbank’a ait Axess kredi kartımın 1801 ile biten numaralı kartından 20.01.2026 tarihinde gece saat 03.13’te, benim hiçbir iznim, bilgim ve onayım olmadan 2.979,08 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem bilgilendirmesi SMS’i “amazon.com.tr üyelik işlemi” şeklinde gelmiştir; ancak ben böyl...
28.08.2025 tarihinde gece 03:12’de Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 0476) bilgim dışında, online olarak Moka United/Zara isimli mağazadan 45.000 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı ve İstanbul’da bu alışverişin bana ait olmadığını fark eder...
Akbank Axess kredi kartım fiziki olarak her zaman yanımdayken, tarafıma ait olmayan bir harcama yapılmıştır. 26.01.2026 tarihinde ekstremde Amazon.com üzerinden 12 taksitli, 7.251 TL tutarında bir işlem göründüğünü fark ettim. Söz konusu işlem kesinlikle bana ait değildir. Aynı gün içerisinde hemen...
Yorumlar