Türk Rehbersiz Ürdün Sınırında Yaşanan Sorunlar Ve İade Talebi

Kız Kıza Geziyoruz Turzoom’un 31.07–06.08.2026 tarihli Mısır + Petra turuna, daha önce Fas turundan memnun kaldığım için güvenerek katıldım. Ancak bu tur, anlatılanla ve ödediğimiz ücretle uzaktan yakından örtüşmeyen, son derece kötü bir deneyim oldu. Ne doğru düzgün bir rehberlik hizmeti aldık ne de bahsedilen ilgi ve organizasyon vardı.

En büyük sorun Ürdün yolculuğunda yaşandı. Bize otobüste Türk misafirler olacağı ve Türk rehberle ilerleyeceğimiz söylenmesine rağmen, otobüste Rus ekip vardı ve elinde mikrofonla hiç susmadan konuşan Rus bir rehberle tüm yolculuğumuz mahvoldu. Türk rehber orada bize katılmasına rağmen mikrofonu Rus rehberden adeta zorla almak zorunda kaldık. Tur liderine defalarca “duymuyoruz” dememize rağmen müdahale edilmedi. Zaten Türk rehber de neredeyse Türkçe'yi unutmuş gibiydi, çoğu yerde rehbersiz dolaşmak zorunda kaldık.

Ürdün sınırında yaşadıklarımız ise gerçekten kabul edilemezdi. Dönüşte bize vize ücreti kişi başı 30 dolar denmiş olmasına rağmen 35 dolar alındı. Üstelik orada gereksiz yere bekletildik, bize bağırıldı ve vize verilmeyeceği dahi söylendi. Sınırda, anlamadığımız bir dilin konuşulduğu ortamda, sadece kızlardan oluşan grubumuzla adeta sahipsiz bırakıldık. O esnada ne rehber ne tur lideri yanımızdaydı, bize destek olan kimse yoktu. 1650 dolar ödediğimiz bu turun, verilen sözlerin aksine düzgün bir rehberlik hizmeti bile sunamaması büyük hayal kırıklığı oldu.

Dönüşte yaşadığımız tüm bu sorunları firmaya detaylı şekilde ilettik, bize “haklısınız” denildi ancak şu an mesajlarımıza dahi dönülmüyor. Ne bir açıklama ne de bir telafi çabası var. Müşteri memnuniyetini bu kadar umursamayan bir yaklaşımla karşılaşmak, daha önce olumlu deneyim yaşamış biri olarak beni özellikle üzdü.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin fark edilmesini, yaşanmayan ve verilmeyen rehberlik hizmetinin ücretinin iadesini ve yaşananlar için samimi bir özür talep ediyorum. Aynı zamanda bu tür bir organizasyon eksikliğinin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.