Onayım Olmadan Yapılan 11.200 TL’lik Google Ads Harcaması İptal Edilsin

21.12.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan benim bilgim ve onayım dışında Google Ads üzerinden 11.200 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemi tamamen tesadüfen, akşam saatlerinde internet bankacılığına giriş yaptığımda fark ettim. Bu harcama ile ilgili tarafıma herhangi bir doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımın hemen kapatılmasını sağladım ve harcama henüz bekleyen işlemler kısmındayken bankaya bilgi verdim. Buna rağmen iki gün sonra söz konusu tutarın kart ekstreme borç olarak yansıtıldığını gördüm. Ödeme yapmak istemediğim, benim onayım olmayan bir işlem için borçlandırılmış durumdayım.

Müşteri temsilcisi ile itiraz kaydı oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve incelemenin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Hem güvenlik açısından yaşanan zafiyet hem de bu tutarın tarafıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu işlemle ilgili itirazımın ivedilikle değerlendirilerek, kartıma yansıtılan 11.200 TL’lik harcamanın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.