Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Yapılan Harcama Mağduriyeti

Konu: Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcaması hakkında

Sayın Yetkili,

Akbank’a ait kredi kartımdan, kartım mail order işlemlerine ve internet alışverişlerine kapalı olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında harcama yapılmıştır. Bu harcamaya dair tarafıma herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme de iletilmemiştir.

Konu hakkında daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma sürecin incelendiği bildirildi. Ancak şu anda kartımın son ödeme tarihi gelmiş olmasına rağmen, ilgili müşteri temsilcisinin izinli olduğu ve sürecin durduğu ifade edilmektedir. Bu durum, benim hiçbir kusurumun ve onayımın olmadığı bir işlemde haksız yere ödeme yapmakla karşı karşıya kalmama neden olmaktadır.