to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta kullanımımda olan, son 4 hanesi 4095 olan Axess Platin MC D kredi kartıma başvurum olumlu sonuçlandıktan sonra, kart tercihleri kısmında “Düzenli limit artış” yetkisini kapalı olarak belirleyip kartımı oluşturmuştum. Diğer bankalarda olduğu gibi Akbank da bana düzenli olarak SMS yoluyla “Limitinizi artırabilirsiniz” şeklinde mesajlar gönderiyordu; fakat ben kesinlikle ihtiyacım olmadığı için limit artışı talebinde bulunmadım.
23/09/2025 tarihinde, kapalı olarak belirlediğim “Düzenli limit artış” yetkisi bana danışılmadan açılmış ve limitim otomatik olarak artırılmış. Bu duruma ilişkin olarak “Değerli Akbank'lı, düzenli limit artırım talimatınız doğrultusunda limitinizi 150.500 TL olarak güncelledik. İyi günler dileriz. Mersis: 0015001526400497 b001” şeklinde bir SMS aldım. Mesajı görür görmez hem yazılı hem de çağrı merkezi üzerinden Akbank ile iletişime geçtim. Ancak bana, kartın bu yetkisinin hangi tarihte ve nasıl açıldığıyla ilgili sistemde herhangi bir bilgi göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Bu işlemin bana haber verilmeden ve onayım alınmadan yapılması, kişisel haklarımın korunması açısından büyük bir sorun teşkil etmektedir. Bu usulsüz işlem sebebiyle kartımın iptalini talep ettim. Akbank’ın müşterilerinin bilgisi dışında böyle işlemler yapabilmesi, geçmişte yaşanan benzer vakaların hâlâ devam edebileceği endişesini doğuruyor. Habersiz şekilde tarafıma tanımlanan yüksek limitlerin de aynı şekilde risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Gerekli resmi kurumlar nezdinde şikayetimin işleme alınmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Yıllardır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanıp ödemelerimi aksatmadan yapmaktayım. Ancak kartımın 5.000 TL olan başlangıç limiti, yıllardır hiçbir şekilde artırılmadı. Limit artışı için defalarca başvurmama rağmen, en son 27 Eylül Cumartesi günü mobil uygulama üze...
Yaklaşık 6 aydır Akbank Axess kredi kartımda, düzenli limit artışı talimatım olmamasına ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek bu talimatı kapatmama rağmen, her ay düzenli olarak limitim iznim dışında artırılmaya çalışılmaktadır. Her seferinde Akbank genel merkezinden tarafıma mesaj gönderiler...
Akbank Axess Troy kredi kartımın (son dört hanesi: 3370) limit artırımı için dün internet bankacılığı üzerinden başvuruda bulundum. Ancak her başvuruda, “Kart başvurunuz onaylandı. Yasa gereği, kart limitlerine üst sınır getirildiğinden, diğer banka limitinizi düşürerek bankamızdan limit artırım tal...
05.07.2025 tarihinde Axess Platin mc d kurumsal kredi kartıma 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Bu kartı ilk aldığımda, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yıllık üyelik ücretinin sadece bir kez alınacağı ve sonraki yıllarda tekrar ücret yansıtılmayacağı bilgisi verilmişti....
17.08.2023 tarihinde Akbank mobil üzerinden önerilen limit miktarınca kredi kartı limit başvurusunda bulundum. Önerilen miktar 139.600 TL idi. 2 gün sonra Akbank tarafından arandım ve limit arttırım talebimin olumlu sonuçlandığı, 5-10 dakika içerisinde SMS geleceği ve limitimi kullanabileceğim söyle...
Yorumlar