Onayım Olmadan Kesilen Sigorta Ve Kredi Ücretleri Şaşkınlığı

09.09.2025 tarihinde Akbank internet bankacılığı üzerinden 75.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmadan, Agesa Bireysel Kredili Poliçe ilk prim tahsili adı altında hesabımdan 3.708,59 TL ve ayrıca 431,25 TL kredi tahsis ücreti kesilmiştir. Bu ücretlerin tahsil edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme veya onay metni sunulmamış, sadece genel bilgilendirme metni e-posta adresime gönderilmiştir. Kredi başvuru sürecinde çok sayıda onay ekranı geçtiğim için, poliçenin zorunlu olduğu belirtilmiş olsa da, açık ve anlaşılır bir şekilde ücret bilgilendirmesi yapılmamıştır.

İnternet bankacılığı üzerinden kullandığım kredide, bilgim ve onayım dışında yapılan bu kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, ödediğim 3.708,59 TL sigorta primi ve 431,25 TL kredi tahsis ücretinin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını rica ederim.