to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 haftadır Akbank Axess kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bilgim ve onayım olmadan mevcut Mastercard kartım iptal edilip yerine Troy kart gönderildi. Troy kartı birçok pos cihazı kabul etmiyor ve yurt dışında da kullanılamıyor. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek tekrar Mastercard kart talebinde bulundum. Ancak bu defa da yeni gönderilen Mastercard için 1000 TL civarında bir kart ücreti yansıtılacağı bildirildi.
Ben herhangi bir kart iptal talebinde bulunmadım ve kart değişikliği tamamen banka tarafından gerçekleştirildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, maaş müşterisi olduğum için kart ücretini geri talep edebileceğim söylendi fakat bu süreçte mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar ücret tahsil edilmedi ancak yansıtılacağı belirtildi.
Akbank’tan beklentim; istemediğim Troy kartımın iptal edilmesi ve yeni gönderilen Mastercard kartım için hiçbir şekilde kart ücreti alınmamasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. 3 gün önce Akbank mobil uygulaması üzerinden bana 1000 TL kart ücreti yansıtıldığına dair bir bildirim geldi. Kartımın toplam limiti 3000 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücretin talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Bu durumun hem mağduriyet ya...
Akbank Axess Troy kredi kartım ve hesabım üzerinden bilgim dışında birçok kez para çekimi yapıldı. Özellikle bugün, ben uyurken hesabımdan 3600 TL çekildi. Yaklaşık 3 ay önce 1600 TL ve 6-7 ay kadar önce de 1300 TL tutarında benzer işlemler gerçekleşti. Ayrıca 200-300 TL aralığında da birçok küçük ç...
Akbank müşterisiyim. Kartımın yenileme süresi geldiği için Akbank tarafından tarafıma kredi kartı ve banka kartı gönderildi. Ancak bana bu kartı gönderirken Mastercard, Troy ya da VISA hangisini tercih edeceğimi sormadan Troy kart gönderildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana...
Akbank Axess kredi kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin yüksek olması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, bir hafta içinde bu talepten vazgeçersem ve kartı kullanmaya devam edersem Chip Para hediye edileceğini belirtti ve konuşmay...
Akbank Axess Troy kredi kartımın (son 4 hanesi: 3716) limiti 2.000 TL olmasına rağmen, ekstrede 1.016 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, dijital kartım için de ayrıca 1.016 TL daha ücret alınacağını öğrendim. Yani toplamda 2.000 TL limitli kartlarım içi...
Yorumlar