Bilgim Dışında Hesabımdan Yüksek Miktarda Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Akbank Axess Troy kredi kartım ve hesabım üzerinden bilgim dışında birçok kez para çekimi yapıldı. Özellikle bugün, ben uyurken hesabımdan 3600 TL çekildi. Yaklaşık 3 ay önce 1600 TL ve 6-7 ay kadar önce de 1300 TL tutarında benzer işlemler gerçekleşti. Ayrıca 200-300 TL aralığında da birçok küçük çekim oldu. Bu işlemler ne kredi kartı ne de hesap hareketlerimde hangi iş yerinden veya platformdan yapıldığına dair bir bilgi içermiyor; sadece para çekildiğini görüyorum.

Durumu fark ettiğimde hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da bu işlemleri göremediklerini ve sorunun çözülemediğini belirttiler. Hesap kartımı iptal ettirdim fakat kredi kartımı kullanmak zorunda olduğum için iptal edemedim. Kartım veya hesabım başka bir uygulama ya da cihaza bağlı değildi ve işlemler kartım yanımdayken, hatta uykudayken gerçekleşti.

Şu ana kadar toplamda yaklaşık 8 bin tl civarında bir kaybım oluştu. Bu işlemlerin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.