Onayım Dışında Asgari Ödeme Talimatı Ve Haksız Faiz Tahsilatı

6422 ile biten Axess kredi kartımla ilgili olarak, Akbank hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, 11/09/2025 ve 13/10/2025 son ödeme tarihli ekstrelerimde "hesaptan tamamı otomatik ödeme" talimatım onayım olmadan "asgari ödeme"ye çevrilmiş. Bu nedenle kart borcumun tamamı ödenmeyip sadece asgarisi yatırılmış ve kalan tutara dönem faizi yansıtılmıştır. Bu durumun bilgim ve onayım dışında gerçekleşmesi sonucu yaklaşık 200 TL tutarında haksız bir faiz tahsil edilmiştir.

Benzer bir sorun daha önce de birkaç kez başıma geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, henüz bir çözüm sunulmadı.

Onayım olmadan uygulanan bu işlemin düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan faizin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ederim. Sayın Akbank bu kafada devam et kredi kartlarımı kapattım, 2 senelik taahhüt mart ta bitiyor emekli maaş hesabını da fatura otomatik ödemelerle beraber kapatacağım tabii ki senin umurumda olmadığını biliyorum. En azından mağdurlar okur da böyle önlem alır... By