Akbank Artı Para Hesabımda Yetkisiz Limit Düşüşü Ve Kredi Kartı Ödeme Engeli

Akbank vadesiz Artı Para hesabımda yaşadığım ciddi sorunla ilgili bilgi vermek istiyorum. 13 Ekim günü Artı Para hesabıma 13.800 TL yatırdım. Amacım aynı bankada yapılandırmada olan kredi kartı borcumun ödemesini yapmak ve gecikmeyi kapatmaktı. Normalde Artı Para limitim 50.000 TL iken, hiçbir onayım olmadan bir anda limit 5.000 TL’ye düşürüldü ve yatırdığım 13.800 TL de eksi bakiyeye çekildi. Böyle olunca kredi kartına ödeme yapmam için yatırdığım para fiilen kullanılamaz hale geldi.

Bu nedenle kredi kartıma 2 dönemdir ödeme yapamıyorum ve kredi için ayırdığım para adeta yok olmuş durumda. Üstüne bir de Artı Para hesabımda yaklaşık 41.813 TL borçlu görünüyorum. Ben maaşla geçinen bir çalışanım; hem borcumu ödemek için yatırdığım paraya fiilen el konulması hem de kredi kartı borcumun gecikmeye düşmesi nedeniyle şu anda tamamen çıkmaza sürüklenmiş durumdayım.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ve tahsilat birimi ile iki kez görüştüm ancak “yetkimiz yok” denilerek somut hiçbir çözüm sunulmadı. Gaziantep Binevler Şubesi’ne bağlı hesabımda yapılan bu işlemle ilgili olarak, yatırdığım 13.800 TL’nin kredi kartı borcumu ödeyebileceğim şekilde serbest bırakılmasını, Artı Para limit düşüşünün ve oluşan haksız eksi bakiyenin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem kredi kartı borcum gereksiz yere gecikmeye düştü hem de Artı Para hesabımda yüksek bir borç görünmesi nedeniyle psikolojik ve maddi olarak zor durumda kaldım. Konunun ivedi şekilde incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.