Türk Telekom'da Otomatik Ödeme Üzerinden Mükerrer 3.200 TL Çekim

Türk Telekom ev interneti faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatım üzerinden son faturamda 5 kez üst üste çekim yapılmış. Toplamda yaklaşık 3.200 TL fazla ödeme görünüyor ve bu durumu banka kartı hareketlerimde fark ettim. Otomatik ödeme Yapı Kredi kartım üzerinden, talimat ise Türk Telekom uygulaması üzerinden tanımlı.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak fazla çekim işlemleri banka hareketlerimde TTNET a. Ş. Şeklinde görünüyor ve sorunun Türk Telekom tarafında da incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Fazladan çekilen 3.200 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer tahsilatların neden kaynaklandığının araştırılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.