to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Müşteriye 1500 TL Kart Aidatı İade Reddi Ve Kart Kapama Zorunluluğu
Akbank Axess Platinum kredi kartımı yaklaşık 2 yıl 1 aydır kullanıyorum. 15 Eylül tarihli ekstreme kart aidatı olarak 1.500 TL yansıtıldı ve bu tutar neredeyse kart limitimin yarısına karşılık geliyor. Öğrenci olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınması beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı.
Durumu öğrenir öğrenmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aidatın iadesini kesin bir dille reddettiler. Herhangi bir kullanım sözüne bağlı indirim, iade ya da puanla telafi gibi bir teklif de sunmadılar. Bu yaklaşım nedeniyle başka çarem kalmadığı için kartımı kapatmak zorunda kaldım.
Öğrenci bir müşteri olarak bu fahiş kart aidatının iade edilmesini, kartımın bu aidat borcu olmadan yeniden açılmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank bünyesinde kullanmakta olduğum ve toplam limiti yalnızca 3.250 TL olan Axess kredi kartıma, Eylül ayı ekstresinde limitin neredeyse yarısına denk gelen 1.500 TL tutarında “Yıllık Kart Üyelik Ücreti” yansıtılmıştır.
Bu fahiş ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin iptali için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma 6502 sayılı Kanun kapsamında sunulması gereken aidatsız kart alternatifi dahi önerilmemiş, herhangi bir çözüm üretilmeden kartım doğrudan kullanıma kapatılmıştır.
Kartım kullanıma kapatılmasına rağmen ekstrede 1.581,85 TL borç bakiyesi görünmekte ve son ödeme tarihi yaklaşmaktadır. Hem kartımın kapatılarak mağduriyetime sebep olunması hem de fiilen kullanılamayan bir karta ait bu yüksek tutarlı aidat borcunun tahsil edilmeye çalışılması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.
Kartıma yansıtılan 1.500 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek borcumun sistemden silinmesini talep ediyorum. Aksi halde ekstre, dekont ve ilgili tüm görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) ve BDDK’ya resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
