to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Müşteriye 1500 TL Kart Aidatı İade Reddi Ve Kart Kapama Zorunluluğu
Akbank Axess Platinum kredi kartımı yaklaşık 2 yıl 1 aydır kullanıyorum. 15 Eylül tarihli ekstreme kart aidatı olarak 1.500 TL yansıtıldı ve bu tutar neredeyse kart limitimin yarısına karşılık geliyor. Öğrenci olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınması beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı.
Durumu öğrenir öğrenmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aidatın iadesini kesin bir dille reddettiler. Herhangi bir kullanım sözüne bağlı indirim, iade ya da puanla telafi gibi bir teklif de sunmadılar. Bu yaklaşım nedeniyle başka çarem kalmadığı için kartımı kapatmak zorunda kaldım.
Öğrenci bir müşteri olarak bu fahiş kart aidatının iade edilmesini, kartımın bu aidat borcu olmadan yeniden açılmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl 1 aydır Akbank Axess Platinum kredi kartı müşterisiyim. 15 Eylül tarihli ekstreme, sonu 5415 ile biten kredi kartıma 1.500 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu tutar neredeyse kart limitimin yarısına denk geldiği için, özellikle öğrenci olmam sebebiyle beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak kart aidatının iadesi kesin bir dille reddedildi. Herhangi bir harcama sözüne bağlı indirim, iade ya da puanla telafi gibi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Bu olumsuz yaklaşım nedeniyle başka bir seçeneğim kalmadığını düşünerek kredi kartımı kapatmak zorunda kaldım.
Öğrenci bir müşteri olarak alınan 1.500 TL tutarındaki bu kart aidatının tarafıma iade edilmesini, kartımın bu aidat borcu olmadan yeniden açılmasını ya da yaşadığım mağduriyeti tamamen giderecek şekilde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde marka dönüş yapmadı
